IT аутсорсинг ITdax – компания, оказывающая услуги по обслуживанию ИТ-инфраструктуры, а также созданию ИТ-инфраструктуры с нуля и ее модернизации.

Вы можете положиться на наш опыт работы и компетенции наших специалистов, чтобы ваши компьютеры, серверы, сеть работали именно так, как было задумано.

Мы регулярно интересуемся у клиентов, что именно способствует нашему долгому сотрудничеству с ними.

В результате этих опросов мы увидели, что главным для них являются те же факторы, на которые и мы сами делаем основной упор в работе.

Как мы работаем

1. Предварительное обследование.

   • Выясняем что конкретно нужно новому клиенту.

   • Выясняем, что и в каком режиме нужно обслуживать.

   • Проводим стартовый аудит.

   • Высылаем коммерческое предложение и договор на обслуживание.

2. Заключение договора.

   • Заключаем договор на обслуживание и соглашение о конфиденциальности.

   • С этого момента все вопросы, связанные с ИТ, вы можете адресовать нам.

3. Режим обслуживания.

   • Назначаем ответственного инженера, который всегда в курсе текущей ситуации у данного конкретного клиента.

   • Составляем подробное описание ИТ-инфраструктуры клиента.

   • Оперативно устраняем все возникающие инциденты.

   • Ведем полный журнал всех инцидентов и изменений в системе ServiceDesk.

4. Оптимизация работы.

   • Уже в процессе стартового аудита мы получаем информацию для улучшения работы всех ИТ-систем.

   • В процессе обслуживания мы анализируем ИТ-инфраструктуру, оптимизируем ее, разрабатываем предложения по улучшению.

   • Изменения, согласованные с заказчиком, выполняются в рамках обслуживания либо в виде отдельных проектов.

   • Мы осуществляем информационную поддержку клиентов, рассказываем им о новых технологиях, которые могут помочь в ведении бизнеса.